1. Derecho de Arrepentimiento (Ley de Defensa del Consumidor, Ley 24.240 art.34)
● Tenés derecho a desistir de tu compra sin expresar causa alguna dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
● Para ejercer este derecho, debes:
1. Contactarnos al correo electrónico: [email protected]
2. Incluir en el asunto: “Devolución – Derecho de Arrepentimiento” podrá ir al botón de arrepentimiento haciendo click en el siguiente enlace
https://toallasytoallones.com/contacto/?order_cancellation_without_id=true
3. Detallar: número de Compra, producto(s) a devolver y motivo (opcional).
2. Condiciones para la Devolución
● El producto debe estar en su estado original: sin uso, con etiquetas y embalaje intacto.
● No se aceptan devoluciones de productos usados, lavados o dañados.
3. Procedimiento de Devolución
4. Reembolsos
● Las devoluciones se realizan a través de reembolsos desde la plataforma de tienda nube
Ejemplo:
● El reembolso tardará en acreditarse al cliente, de acuerdo a las políticas del banco emisor
● Desde el sector de ventas, le haremos llegar a través de email o WhatsApp, un comprobante de reembolso
● No se reembolsarán los costos de envío iniciales.
5. Errores o Productos Dañados
● Si recibís un producto en mal estado, dañado o equivocado, contáctanos inmediatamente:
⮚ Envía fotos del producto y del embalaje.
⮚ Te enviaremos una etiqueta de devolución sin costo para que despaches el paquete en el punto de correo más cercano.
● Una vez confirmado el error, te ofreceremos opciones:
⮚ Reemplazo gratuito por el producto correcto.
⮚ Reembolso total, incluyendo gastos de envío.
6. Productos “No Reembolsables”
● Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de:
⮚ Toallas y toallones que hayan sido usados, lavados o manipulados.
⮚ Productos comprados en promociones de tipo “últimas unidades” o similares, salvo por defecto o error de envío.
7. Cambios
● Los cambios por otro modelo, color o tamaño están sujetos a disponibilidad.
● Si estás dentro del periodo de arrepentimiento y el producto está en condiciones, podés cambiarlo (la diferencia de precio queda a cargo del cliente si corresponde).
● Sí el cambio corresponde por error del cliente en el momento de realizar la compra , el costo de envío corre por cuenta del mismo.
8. Contacto y Soporte
● Correo electrónico: [email protected]
● WhatsApp: +54 9 11 3683-2458
● Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:30 a 13:00 y de 14:00 a 17:30 hs.